CONFIDENCIALIDAD

En Sen Intimo, tu privacidad es nuestra prioridad.

Todos los pedidos se envían en una caja o sobre totalmente sellado, sin ningún tipo de marcas externas que identifiquen el contenido o la marca. Sabemos lo importante que es tu confidencialidad, por eso cuidamos cada detalle desde el momento en que realizas tu compra hasta que el pedido llega a tus manos.

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Sen Intimo no comparte, comercializa ni divulga bajo ninguna circunstancia la información personal suministrada durante el proceso de compra.

Tus datos se utilizan únicamente para procesar tu pedido, gestionar el envío y ofrecer atención postventa segura y personalizada.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (Registro Oficial Suplemento N.º 459, mayo de 2021) y sus disposiciones complementarias.
Esto garantiza que toda la información que compartas con nosotros será manejada de forma segura, confidencial y únicamente con los fines autorizados.

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CONDICIONES DE USO Y PROMESA DE ENVÍO

Una vez confirmado el pago de tu pedido ya sea mediante transferencia bancaria, depósito, tarjeta de crédito, débito u otro método autorizado, Sen Intimo dispone de un plazo de 24 a 48 horas hábiles (de lunes a viernes) para preparar y despachar el envío.

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En condiciones normales, la empresa transportadora (Servientrega u otra designada) realiza la entrega en los siguientes plazos estimados:

• 24 a 48 horas en Guayaquil y Cuenca (ciudades principales).

• 2 a 4 días hábiles en ciudades intermedias o zonas rurales.

📦 En Quito: trabajamos con mensajeros directos, por lo que hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue el mismo día o al siguiente. 
Sin embargo, estos tiempos pueden variar dependiendo de tu ubicación exacta, las condiciones climáticas o factores externos ajenos a nuestro control.

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Nuestro equipo se compromete a despachar los pedidos lo antes posible, respetando el orden en que fueron recibidos.

Recibirás un correo electrónico o mensaje de confirmación con la información del envío, incluyendo el nombre de la transportadora y el número de guía de rastreo.
Te recomendamos revisar también la bandeja de “Correo no deseado” o “Spam”, ya que en ocasiones estos mensajes pueden filtrarse allí.

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MODIFICACIÓN DE DIRECCIÓN O RECOJO EN OFICINA

Si necesitas cambiar la dirección de entrega después de haber realizado tu pedido, por favor escríbenos a info@senintimo.com o comunícate al WhatsApp 0987738442 indicando:

• Número de pedido o comprobante de compra.

• Nombre completo y número de contacto.

• Nueva dirección o solicitud de recogida.

 

También puedes optar por recoger tu pedido directamente en la oficina principal de Servientrega de tu ciudad.
Para ello, incluye tu número de cédula en los datos del pedido y especifica que deseas “recoger en oficina de Servientrega”.

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DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Toda persona que, en el desarrollo de actividades contractuales, comerciales, laborales o de cualquier otra naturaleza, suministre información personal a Sen Intimo, tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar la eliminación de su información cuando considere que no se está utilizando conforme a la ley.

• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, salvo que exista una obligación legal o contractual que exija su conservación.

 

Estos derechos pueden ejercerse en cualquier momento a través de nuestros canales de contacto:
📧 Correo: senintimo.by.ec@gmail.com
🌐 Sitio web: www.senintimo.ec
📞 WhatsApp: 0987738442

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CUIDAMOS TU EXPERIENCIA

En Sen Intimo nos esforzamos por ofrecerte una experiencia segura, discreta y confiable en cada compra.
Tu confianza es el corazón de nuestra marca, y por eso garantizamos transparencia, respeto y compromiso en cada paso del proceso.

Sen Intimo privacidad, placer y confianza, siempre contigo. 💗