Política de privacidad

En Sen Intimo, la confianza de nuestros clientes es lo más importante. Por ello, garantizamos que toda la información personal que nos proporciones será tratada de forma segura, confidencial y conforme a la legislación ecuatoriana vigente.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y, en algunos casos, compartimos tus datos personales. Al usar nuestros servicios, aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sen Intimo (Laboratorios Sen Intimo), con domicilio en Ecuador, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (Registro Oficial Suplemento N° 459, mayo 2021).
📲 Teléfono / WhatsApp: 0987738442
💌 Correo electrónico: senintimo.by.ec@gmail.com

2. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La información personal que recopilamos se utiliza exclusivamente para los siguientes fines:

Procesar pedidos, despachos y entregas de productos.
Brindar atención personalizada y soporte postventa.
Gestionar solicitudes, reclamos o garantías.
Enviar información promocional, ofertas o novedades sobre productos, siempre con tu consentimiento previo.
Cumplir con obligaciones legales, contables o tributarias.
Mejorar continuamente nuestros servicios y la experiencia del usuario en nuestros canales digitales.

3. DATOS QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

Nombres y apellidos.
Cédula o número de identificación.
Dirección de envío.
Número de teléfono y/o WhatsApp.
Dirección de correo electrónico.
Información de pago (procesada de forma segura mediante plataformas autorizadas).

No recopilamos información sensible (como orientación sexual, creencias religiosas, datos médicos, entre otros), salvo que sea absolutamente necesario para brindar un servicio específico y siempre con tu consentimiento explícito.

4. CONSENTIMIENTO

Al proporcionarnos tus datos personales por cualquiera de nuestros canales (sitio web, WhatsApp, redes sociales o en puntos de venta), aceptas y autorizas su tratamiento conforme a esta política.

Podrás revocar tu consentimiento en cualquier momento, comunicándote con nosotros a través de los canales oficiales mencionados.

5. PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Sen Intimo implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o destrucción.

Toda la información recolectada se almacena en entornos seguros, y el acceso a los datos está limitado al personal autorizado y capacitado para su uso conforme a esta política.

6. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Tu información no será vendida, alquilada ni compartida con terceros con fines comerciales.
Solo podrá ser compartida cuando:

Sea requerida por autoridades competentes, conforme a la ley.
Sea necesaria para procesar pagos, envíos o reclamos de garantía con proveedores o empresas transportadoras.
Exista un contrato de confidencialidad que garantice la protección de tu información.

En todos los casos, Sen Íntimo se asegurará de que el tercero cumpla con las medidas de seguridad y confidencialidad correspondientes.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

Como usuario, tienes los siguientes derechos reconocidos por la ley ecuatoriana:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y cómo los usamos.
Rectificación y actualización: Solicitar corrección o actualización de información incorrecta o incompleta.
Eliminación: Pedir la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o hayas revocado tu consentimiento.
Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos para fines no autorizados.
Portabilidad: Solicitar copia de tus datos en un formato compatible.

Puedes ejercer estos derechos enviando una solicitud escrita a nuestro correo o WhatsApp oficial. Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

8. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DIGITALES

Nuestro sitio web puede usar cookies o tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, personalizar contenido y analizar tendencias.
Puedes desactivar las cookies desde tu navegador en cualquier momento, aunque esto podría limitar algunas funciones del sitio.

9. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Sen Intimo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios legales o mejoras en nuestros procesos.
La versión actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web oficial y entrará en vigencia desde su publicación.

10. CONTACTO Y CONSULTAS

Si tienes dudas, comentarios o deseas ejercer alguno de tus derechos como titular de datos personales, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

💌 Correo: senintimo.by.ec@gmail.com
📲 WhatsApp: 0987738442

En Sen Íntimo cuidamos cada detalle, incluso la forma en que protegemos tu información.
Tu confianza es parte esencial de nuestra historia, y queremos que disfrutes con total tranquilidad, sabiendo que tus datos están tan seguros como tus secretos más íntimos.

Sen Intimo – Donde el placer y la confianza van de la mano.